REGULAMIN SPRZEDAŻY KURSÓW ON-LINE

SZWAJKIWSKA.COM.PL

Spis treści

1. Postanowienia ogólne
2. Definicje
3. Zamówienia – zawarcie umowy
4. Prawa autorskie
5. Prawo do odstąpienia od umowy
6. Warunki świadczenia Usług
7. Reklamacje
8. Ochrona Danych Osobowych
9. Postanowienia Końcowe
10. Wykaz załączników a) Załącznik nr 1 – Wzór Formularza Odstąpienia od Umowy b) Załącznik nr 2 – Wzór Formularza Reklamacyjnego c) Załącznik nr 3 – Polityka Prywatności i Plików Cookies

---

Postanowienia ogólne

§ 1

1. Regulamin określa ogólne zasady dotyczące zakupu i korzystania z kursów on-line SZWAJKIWSKA.COM.PL, w tym sposobu zawarcia umowy, form rozliczenia, zasad reklamacji, praw autorskich oraz ochrony danych osobowych.
2. Podmiotem oferującym dostęp do kursów online dostępnych pod adresem szwajkiwska.com.pl jest Igor Szwajkiwski, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem: ul. Kryształowa 2/U7, 20-582 Lublin, Polska, NIP: 7123471781.
3. Przed dokonaniem zakupu należy uważnie przeczytać poniższy Regulamin. Klient, z momentem podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usługi, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu. Składając zamówienie w Serwisie, Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia, a także wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w sposób i w celach określonych w niniejszym Regulaminie.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 06.03.2026 r.
5. Aktualną i obowiązującą wersję Regulaminu sprzedaży Usług przez Internet można znaleźć na stronie SZWAJKIWSKA.COM.PL. Archiwalne wersje Regulaminu dostępne są do ściągnięcia w formacie .pdf pod adresem SZWAJKIWSKA.COM.PL.

Definicje

§ 2

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się znaczenie pojęć:

1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady sprzedaży Usług poprzez Serwis internetowy pod adresem: SZWAJKIWSKA.COM.PL;
2. Kurs – kurs on-line udostępniony przez Sprzedawcę za pośrednictwem platformy e-Learningowej, którego twórcą jest Sprzedawca;
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub ułomna osoba prawna;
4. Konto Klienta – indywidualne, elektroniczne konto aktywowane dla Klienta w celu umożliwienia korzystania przez niego z Usługi;
5. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, bądź podmiot, któremu ustawa nadaje status Konsumenta;
6. Serwis – strona internetowa SZWAJKIWSKA.COM.PL, zawierająca platformę e-Learningową z możliwością wykupienia Kursu;
7. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta polegająca na umożliwieniu Klientowi dostępu do Platformy e-Learningowej zawierającej treści cyfrowe w postaci kursów;
8. Sprzedawca – podmiot świadczący Usługę dostępu do Serwisu, którym jest: Igor Szwajkiwski, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem: ul. Kryształowa 2/U7, 20-582 Lublin, Polska, NIP: 7123471781;
9. Dane teleadresowe Sprzedawcy, umożliwiające kontakt z nim Klientowi: a) adres pocztowy: Igor Szwajkiwski, ul. Kryształowa 2/U7, 20-582 Lublin, Polska, NIP: 7123471781; b) numer telefonu i/lub faksu: +48 666 653 669; c) adres poczty elektronicznej: KONTAKT@SZWAJKIWSKA.COM.PL;
10. Opłata / Cena – określona przez Sprzedawcę należność pieniężna za Usługę świadczoną na rzecz Klienta, której wysokość uzależniona jest od wybranego przez Klienta Kursu i okresu abonamentowego;
11. Płatności cykliczne – polegają na cyklicznym obciążaniu karty płatniczej, co eliminuje konieczność podawania numeru karty przy każdej płatności. To sposób dokonania przez Klienta zapłaty za produkt lub usługę, polegający na automatycznym (bez udziału Klienta) pobraniu z karty płatniczej Klienta kwoty należności za Usługę lub Produkt.

Zamówienia – zawarcie umowy

§ 3

1. W celu uzyskania dostępu do Usługi Klient musi dokonać rejestracji Konta Klienta w Serwisie, polegającej na: a) wybraniu typu Kursu spośród dostępnych w Serwisie; b) wypełnieniu formularza zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia; c) zaakceptowaniu Regulaminu – akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do dokonania zakupu; d) wybraniu sposobu płatności; e) dokonaniu skutecznej płatności za Usługę lub pierwszej płatności w ramach płatności cyklicznych.
2. Umowa pomiędzy stronami zostaje zawarta w momencie zakończenia rejestracji Konta Klienta w Serwisie.
3. Zakończenie rejestracji Konta Klienta w Serwisie Sprzedawca potwierdza wiadomością e-mail.
4. Klient zobowiązany jest do podania w trakcie rejestracji prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do świadczenia Usługi przez Sprzedawcę.
5. Wyklucza się możliwość zakupu Usługi anonimowo bądź pod pseudonimem.
6. Rejestrując Konto Klienta w Serwisie, Klient będący Konsumentem oświadcza, iż zgodnie z art. 15 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta, żąda rozpoczęcia świadczenia usług objętych zamówieniem przed upływem terminu do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w związku z czym przyjmuje do wiadomości fakt, iż w przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia zobowiązany będzie do zapłaty wynagrodzenia za wykonane do czasu odstąpienia usługi.

§ 4

1. Po utworzeniu Konta Klienta w Serwisie Klient wybiera i opłaca dostęp do Usługi zgodnie z obowiązującymi w Serwisie Cenami.
2. Dostęp do Usługi może być ograniczony czasowo, zgodnie z informacjami zawartymi w opisie kursu w Serwisie, bądź nieograniczony czasowo. Sprzedawca może przewidzieć darmowy okres próbny.
3. Jeżeli po upływie wskazanego okresu czasu Klient nie opłaci dostępu do Usługi, dostęp do Usługi zostaje zablokowany, a Umowa o świadczenie Usługi rozwiązana.
4. Klient nie ma obowiązku zawarcia Umowy o świadczenie Usługi na kolejny okres czasowy.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen w Serwisie, z zastrzeżeniem, że powyższe nie będzie powodowało negatywnych zmian ani uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
6. Dostęp do Serwisu może zostać wykupiony w postaci biletu na jednorazowe przyszłe wydarzenie (np. szkolenie on-line w czasie rzeczywistym / live).

§ 5

1. Ceny zamieszczone w Serwisie są podane w polskich złotych i są cenami brutto.
2. Płatności elektroniczne w Serwisie realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych podmiotów obsługujących serwisy: a) https://www.payu.pl/ (PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166) przy ul. Grunwaldzkiej 186, KRS 0000274399, NIP 7792308495, REGON 300523444).
3. Podmioty zewnętrzne mogą oferować formy płatności przez karty płatnicze, w tym: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
4. Wybierając płatność elektroniczną, Klient akceptuje regulamin i warunki wybranego przez siebie podmiotu zewnętrznego świadczącego usługę elektronicznej płatności.
5. Jeżeli Klient poprosił o wystawienie faktury, zostanie ona doręczona Klientowi drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.

§ 6 — Płatności cykliczne

1. Sprzedawca może przewidzieć, że dostęp do części Usług będzie płatny w płatnościach cyklicznych, w miesięcznych odstępach.
2. Zakup Usługi i opłacenie jej płatnością cykliczną jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na obciążenie karty Klienta przez Płatności cykliczne.
3. Zgoda na Płatności cykliczne może być odwołana w każdym czasie i na każde żądanie Klienta. Rezygnacja z Płatności cyklicznych może zostać dokonana poprzez złożenie oświadczenia o rezygnacji z płatności cyklicznych w odpowiedniej zakładce konta klienta. W przypadku rezygnacji usługa zostanie anulowana od dnia przypadającego po ostatnim dniu aktualnego okresu rozliczeniowego.
4. Usługi, zgodnie z ofertą, posiadają informację o opłacie miesięcznej oraz czasie, na jaki Klient, zawierając umowę i opłacając Usługę płatnością cykliczną, wyraził zgodę na cykliczne, comiesięczne pobieranie przez Operatora Płatności (PayU S.A.) z karty płatniczej kwoty pieniężnej odpowiadającej wysokości wartości danej Usługi.
5. Opisy Usług zawierają dokładny czas trwania płatności cyklicznych oraz ceny Usługi.
6. W przypadku odmowy autoryzacji i anulowania płatności dla karty uprzednio zarejestrowanej, PayU ponowi próbę obciążenia karty następnego dnia. Kolejne próby autoryzacji będą wykonywane raz dziennie przez okres nie dłuższy niż 31 dni. W tym czasie Sprzedawca podejmie działania zmierzające do ustalenia z Klientem problemów z obciążeniem karty.
7. W przypadku płatności cyklicznych pierwsza opłata dokonywana jest w momencie zakupu Usługi w Serwisie. Kolejna opłata pobierana jest za pośrednictwem PayU w drugim miesiącu Usługi. Kolejne płatności pobierane są co miesiąc.
8. Płatność cykliczna wygasa samoistnie: a) w momencie zakończenia wskazanego przez Klienta okresu zakupionej Usługi; b) w momencie zakończenia zakupionej Usługi, tj. czasu, na który została zaplanowana dostępność Kursu przez Sprzedawcę; c) w momencie otrzymania oświadczenia o braku zgody na obciążenie karty Klienta przez Płatności cykliczne; d) w przypadku odmowy autoryzacji i anulowania płatności dla karty uprzednio zarejestrowanej, która prowadzi do niepowodzenia rozliczenia kolejnego okresu płatności cyklicznych.

Prawa autorskie

§ 7

1. Kurs może przybrać postać nagrań video, audio, prezentacji, szkoleń w czasie rzeczywistym (tzw. streaming, live webinar) lub plików PDF.
2. Treści zamieszczone na Serwisie oraz otrzymane w ramach świadczenia Usługi przez Sprzedawcę mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Sprzedawcy i podlegają ochronie.
3. Sprzedawca zabrania ich komercyjnego wykorzystania, odsprzedaży czy powielania i udostępniania innym osobom bez jego zgody.
4. Sprzedawca informuje Klienta, że dalsze rozpowszechnianie treści objętych prawami autorskimi przez Klienta bez zgody Sprzedawcy, za wyjątkiem korzystania z treści w ramach dozwolonego użytku osobistego, stanowi naruszenie praw autorskich przysługujących Sprzedawcy i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
5. Z wyjątkiem materiałów wskazanych przez Sprzedawcę, Klientowi nie przysługuje prawo pobrania — zwielokrotnienia trwałego materiałów i oprogramowania znajdującego się w Serwisie, ani w pełnej postaci, ani w częściach.
6. Klient nie nabywa jakichkolwiek praw do oprogramowania znajdującego się w Serwisie.

Prawo do odstąpienia od umowy

§ 8

1. Konsument, który zawarł Umowę, może od niej odstąpić bez podania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni licząc od dnia zawarcia Umowy.
2. Sprzedawca udostępnia wzór Formularza Odstąpienia od Umowy — stanowiący Załącznik nr 1 do Regulaminu.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu na adres korespondencyjny lub adres e-mail Sprzedawcy przed jego upływem.
4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostanie poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Jeżeli oświadczenie o odstąpieniu zostanie złożone przez Kupującego po rozpoczęciu świadczenia przez Serwis usług, zwrotowi będzie podlegać kwota należna za niewykonaną jeszcze usługę (zwrot proporcjonalny). Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientom, którzy nie zawierają umowy jako Konsument.
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Klienta będącego Konsumentem, w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
7. Za rozpoczęcie świadczenia usług przez Sprzedawcę uznaje się moment pierwszego korzystania z Serwisu po uiszczeniu opłaty.
8. Kupujący ma prawo w każdej chwili zakończyć korzystanie z usługi świadczonej drogą elektroniczną.

Warunki świadczenia Usług

§ 9

1. Do korzystania z Serwisu konieczne jest spełnienie następujących warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Klienta: a) dostęp do Internetu; b) aktualna wersja standardowej przeglądarki internetowej; c) posiadanie aktywnego adresu e-mail.
2. Jeżeli przeglądarka internetowa nie posiada możliwości obsługi plików audio, video, PDF, konieczne jest: a) aktualna wersja standardowego odtwarzacza plików wideo (np. Windows Media Player); b) aktualna wersja standardowej przeglądarki plików .pdf (np. Adobe Reader).

§ 10

1. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści w ramach formularzy dostępnych w Serwisie, komentarzy, zapytań, wiadomości, w tym wiadomości e-mail.
2. Klient zobowiązany jest korzystać z Serwisu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, a w szczególności: a) korzystać z Serwisu w sposób niezakłócający korzystania z Serwisu przez pozostałych Klientów, nienaruszający jakichkolwiek praw, dóbr lub interesów osób trzecich, niewpływający negatywnie na Serwis, szczególnie poprzez wykorzystanie złośliwego oprogramowania; b) nie udostępniać danych dostępowych do swojego konta w Serwisie jakimkolwiek osobom trzecim; c) nie rozpowszechniać kursu ani jego poszczególnych fragmentów bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zablokowania działania konta Klienta w przypadkach stwierdzenia łamania warunków Regulaminu lub przepisów prawa, a także działania niezgodnego z dobrymi obyczajami. W przypadkach wskazanych wyżej uiszczone opłaty za okres abonamentowy w przód nie podlegają zwrotowi (kara umowna).

§ 11

1. Ze względu na niezależne od Sprzedawcy właściwości sieci Internet oraz sprzętu komputerowego Klienta, Klient jest świadomy ryzyka z tym związanego, w szczególności braku gwarancji nieprzerwanego i niezakłóconego dostępu do Serwisu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo czasowych przerw w działaniu Serwisu w celach konserwacyjnych i naprawczych.
3. Sprzedawca podejmuje starania, aby poinformować Klienta ze stosownym wyprzedzeniem, drogą mailową, o planowanych przerwach technicznych w świadczeniu Usługi.

§ 12

Sprzedawca oświadcza, że wszelkie dane przechowywane w Systemie, wprowadzone przez Klienta w ramach korzystania z Usługi, będą chronione przed ingerencją nieuprawnionych osób zgodnie z Polskim prawem.

Reklamacje

§ 13

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Kurs wolny od wad.
2. Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne Kursu.
3. Wszelkie reklamacje dotyczące Usługi mogą być zgłaszane pocztą elektroniczną na adres KONTAKT@SZWAJKIWSKA.COM.PL.
4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: a) czytelne oznaczenie Klienta, pozwalające na identyfikację w Serwisie; b) opis usterki/błędu/wady, wraz ze wskazaniem czasu jej wystąpienia; c) podanie wersji i nazwy przeglądarki internetowej, na której występuje wskazany problem; d) określenie, czy Klient zamierza dochodzić roszczenia z tego tytułu, a jeżeli tak — Klient powinien określić swoje roszczenie.
5. Sprzedawca udostępnia wzór formularza reklamacyjnego — stanowiący Załącznik nr 2 do Regulaminu.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Klienta reklamacji w ciągu 30 dni od dnia doręczenia mu reklamacji, za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona.

Ochrona Danych Osobowych

§ 14

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca, który zapewnia ochronę powierzanych mu do przetwarzania danych osobowych.
2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne, by dokonać rejestracji konta Klienta, zawrzeć umowę i w pełni korzystać z Usługi.
3. Każdy Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, prawo ich poprawiania, uzupełniania oraz prawo żądania zaprzestania przetwarzania danych i ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
4. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w następujących celach i w oparciu o następujące podstawy prawne: a) zawarcie i wykonanie umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO; b) realizacja obowiązków podatkowo-księgowych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO; c) obrona, dochodzenie lub ustalenie roszczeń związanych z umową, co jest prawnie uzasadnionym interesem realizowanym przez Sprzedawcę — art. 6 ust. 1 lit. f RODO; d) identyfikacja klienta powracającego, co jest prawnie uzasadnionym interesem realizowanym przez Sprzedawcę — art. 6 ust. 1 lit. f RODO; e) obsługa zapytań kierowanych przez Klientów nieprowadzących jeszcze do zawarcia umowy, co jest prawnie uzasadnionym interesem realizowanym przez Sprzedawcę — art. 6 ust. 1 lit. f RODO; f) wysyłka Newslettera, po uprzednio wyrażonej zgodzie — art. 6 ust. 1 lit. a RODO; g) zapis na listę oczekujących na kurs i powiadomienie o starcie sprzedaży kursu lub ofercie przedsprzedażowej, po uprzednio wyrażonej odrębnej zgodzie — art. 6 ust. 1 lit. a RODO w związku z art. 10 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Dane przetwarzane są do czasu wycofania zgody lub zakończenia sprzedaży edycji kursu, której zapis dotyczy, nie dłużej jednak niż 12 miesięcy od zapisu, jeśli w tym czasie kurs nie zostanie uruchomiony. Zgodę można wycofać w każdym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
5. Odbiorcami danych osobowych Klienta są: a) urzędy skarbowe; b) biuro rachunkowe; c) dostawca systemu do fakturowania; d) kancelaria prawna; e) hostingodawca; f) dostawca platformy e-learningowej zawierającej systemy CRM, system mailingowy; g) PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166) przy ul. Grunwaldzkiej 186, KRS 0000274399, NIP 7792308495, REGON 300523444 — jako podmiot obsługujący płatności elektroniczne w Serwisie; h) dostawca narzędzia do automatyzacji e-mail marketingu wykorzystywanego do obsługi zapisów na listę oczekujących na kurs (SendPulse Inc.).
6. Dane osobowe co do zasady nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (dalej: „EOG"). Mając jednak na uwadze świadczenie usług przez podwykonawców przy realizacji wsparcia dla usług teleinformatycznych oraz infrastruktury IT, Administrator może zlecać wykonywanie określonych czynności bądź zadań informatycznych uznanym podwykonawcom działającym poza EOG, co może powodować przekazanie danych poza obszar EOG. Zgodnie z decyzją Komisji Europejskiej państwa odbiorców spoza EOG zapewniają odpowiedni stopień ochrony danych osobowych zgodny ze standardami EOG. W przypadku odbiorców na terytorium państw nieobjętych decyzją Komisji Europejskiej, w celu zapewnienia odpowiedniego stopnia tej ochrony, Administrator zawiera umowy z odbiorcami danych osobowych oparte na standardowych klauzulach umownych wydanych przez Komisję Europejską zgodnie z art. 46 ust. 2 lit. c RODO. Kopię standardowych klauzul umownych można uzyskać od Administratora — jego dane kontaktowe podano wyżej.
7. Sprzedawca może ujawniać informacje dotyczące Klienta właściwym organom bądź osobom trzecim, które zgłoszą żądanie udzielenia takich informacji, jeżeli jest to zgodne z przepisami obowiązującego w Polsce prawa. Poza tym informacje dotyczące Klienta nie zostaną ujawnione żadnej osobie trzeciej bez wyraźnej zgody Klienta.
8. W celu zapewnienia możliwości identyfikacji klienta powracającego, dane osobowe Klienta są przechowywane w bazie Sprzedawcy przez cały czas prowadzenia przez niego działalności gospodarczej. Za nadrzędny interes przyjmuje się przechowywanie danych osobowych do terminu przedawnienia roszczeń związanych z zawartą Usługą.
9. Dokumentacja księgowa zawierająca dane osobowe Klienta jest przechowywana przez okres wymagany przez przepisy prawa.
10. Strona wykorzystuje technologię plików cookies.
11. Sposób ochrony i wykorzystywania danych niestanowiących danych osobowych (tzw. ciasteczek) reguluje Polityka Prywatności i Plików Cookies, będąca Załącznikiem nr 3 do niniejszego Regulaminu.
12. Polityka Prywatności i Plików Cookies udostępniana jest także w Serwisie, w zakładce Polityka Prywatności.

Postanowienia Końcowe

§ 15

1. Klient ma prawo w każdej chwili zakończyć korzystanie z Usługi świadczonej drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
3. Przed wprowadzeniem zmian w Regulaminie Klient zostanie o nich poinformowany i uprzedzony o możliwości ich niezaakceptowania oraz rozwiązania umowy z dniem wejścia zmian Regulaminu w życie.
4. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem strony w pierwszej kolejności będą starały się rozwiązać w sposób polubowny bądź przez mediację.
5. Regulamin nie wyklucza prawnych możliwości pozasądowego rozwiązania sporu z Konsumentem, z których Konsument może skorzystać zgodnie z Polskim porządkiem prawnym.
6. Wszelkie spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Serwisu będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na miejsce stałego wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do Konsumentów, w przypadku których właściwość sądu ustalana jest na zasadach ogólnych.

§ 16

1. Niniejszy Regulamin znajduje zastosowanie do Usług świadczonych na rzecz wszystkich podmiotów.
2. Jeśli z treści Regulaminu wynika, że dane postanowienie ma zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych z Konsumentem, postanowienia te nie mają zastosowania do pozostałych podmiotów.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: a) Kodeks Cywilny — ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r.; b) Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.; c) Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.; d) Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO); e) Ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.

Wykaz załączników

1. Załącznik nr 1 – Wzór Formularza Odstąpienia od Umowy
2. Załącznik nr 2 – Wzór Formularza Reklamacyjnego
3. Załącznik nr 3 – Polityka Prywatności i Plików Cookies

---

Załącznik nr 1 – Wzór Formularza Odstąpienia od Umowy

FORMULARZ

Imię i nazwisko / Nazwa firmy: …………………………………………………… Adres e-mail: …………………………………………………… Adres korespondencyjny (opcjonalnie): …………………………………………………… Data zawarcia umowy/zakupu: …………………………………………………… Numer zamówienia/transakcji: ……………………………………………………

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy: Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy zawartej dnia [data] dotyczącej zakupu usługi [nazwa szkolenia/usługi] ____________________________________________________________________________. Proszę o zwrot pełnej kwoty zapłaconej za powyższą usługę.

Numer rachunku bankowego (opcjonalnie): Proszę podać numer rachunku tylko w przypadku, gdy chcą Państwo otrzymać zwrot w formie przelewu bankowego. ……………………………………………………

Data zgłoszenia: …………………………………………………… Podpis: Podpis nie jest wymagany w przypadku wysyłki elektronicznej.

---

Załącznik nr 2 – Wzór Formularza Reklamacyjnego

FORMULARZ REKLAMACYJNY

………………………………. (miejscowość, data) ...............…............…. (imię i nazwisko) ...............…............…. (ulica, nr domu, mieszkania) ...............…............…. (kod pocztowy, miejscowość) ...............…............…. (login ……………….pl)

Do: SZWAJKIWSKA.COM.PL Igor Szwajkiwski ul. Kryształowa 2/U7, 20-582 Lublin, Polska NIP: 7123471781

Wersja i nazwa przeglądarki internetowej, na której występuje problem: …………………………………………………………………………………………………………

Opis usterki/błędu/wady, wraz ze wskazaniem czasu jej wystąpienia / opis żądania: ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………

---

Podpis Klienta (-ów)

---

Załącznik nr 3 – Polityka Prywatności i Plików Cookies

Polityka Prywatności i Plików Cookies

SZWAJKIWSKA.COM.PL

1. Polityka prywatności i plików cookies określa zasady zbierania i przetwarzania danych osobowych obowiązujące na stronie SZWAJKIWSKA.COM.PL – zwany dalej Serwisem.
2. Administratorem Twoich danych osobowych, czyli podmiotem decydującym o celach i sposobach przetwarzania, jest: Igor Szwajkiwski, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem: ul. Kryształowa 2/U7, 20-582 Lublin, Polska, NIP: 7123471781 – zwany dalej Administratorem.
3. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz skontaktować się z nami również mailowo pod adresem: KONTAKT@SZWAJKIWSKA.COM.PL
4. Jeżeli nie zgadzasz się z Polityką Prywatności i Plików Cookies, proszę zaprzestać korzystania z Serwisu i produktów które oferuje, w tym Usług partnerów handlowych Administratora.
5. Dane osobowe umieszczane w bazie Serwisu przez Klientów są zbierane, przechowywane, przetwarzane i zabezpieczane przez Administratora zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w zgodzie z ustawą o ochronie danych osobowych i rozporządzeniem RODO.
6. Podanie jakichkolwiek danych osobowych ma charakter dobrowolny, lecz jest konieczne do prawidłowego wykonywania Usług przez Administratora. Klient w każdym czasie ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.

Pozyskanie danych i cel ich przetwarzania

7. Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

Cel przetwarzania	Podstawa prawna oraz okres przechowywania danych	Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), jeśli występuje
Działania zmierzające do zawarcia i realizacji umowy z klientem lub kontrahentem.	art. 6 ust. 1 lit. b (dot. klientów); art. 6 ust. 1 lit. f RODO (dot. osób współpracujących z nami w imieniu klienta/kontrahenta).	Potrzeba kontaktu z pracownikami/współpracownikami klientów i kontrahentów w związku z działaniami podjętymi w celu zawarcia umowy lub jej realizacji.
Rozpatrywanie skarg, wniosków i reklamacji.	art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO. Przez czas trwania umowy lub do czasu upływu rękojmi lub rozliczenia reklamacji.	Potrzeba kontaktu z pracownikami/współpracownikami klientów w związku z rozpatrywaniem skarg, wniosków i reklamacji.
Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń.	art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Przez czas do upływu terminów przedawnienia roszczeń wynikających z umowy.	Przetwarzanie danych klientów lub kontrahentów i ich pracowników/współpracowników w związku z ustaleniem, dochodzeniem i obroną roszczeń.
Prowadzenie rozliczeń, księgowości i sprawozdawczości finansowej.	art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Do wygaśnięcia obowiązków przechowywania dokumentów księgowych (co do zasady 5 lat po roku, w którym wystąpiło zdarzenie prawne).	–
Prowadzenie statystyk.	art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Przez czas prowadzenia innej operacji przetwarzania wskazanej w tabeli. Nie przechowujemy danych wyłącznie do celów statystycznych.	Usprawnienie działalności dzięki wnioskom z analiz statystycznych.
Prowadzenie działań marketingowych wobec obecnych klientów (w tym środkami komunikacji elektronicznej).	art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Przy wykorzystaniu telefonu/e-maila – zgoda na kanał komunikacji zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną / Prawem telekomunikacyjnym. Do czasu wniesienia sprzeciwu lub przedawnienia roszczeń.	Prowadzenie działań marketingowych promujących produkty i usługi Administratora.
Zapis na listę oczekujących na kurs / powiadomienie o starcie sprzedaży kursu, ofercie przedsprzedażowej.	art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) w związku z art. 10 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Dane przetwarzane do czasu wycofania zgody lub zakończenia sprzedaży edycji kursu, której zapis dotyczy, nie dłużej jednak niż 12 miesięcy od zapisu, jeśli w tym czasie kurs nie zostanie uruchomiony. Zgodę można wycofać w każdym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.	– (podstawą jest zgoda, nie uzasadniony interes)
Przetwarzanie danych w ramach profilu Administratora na Facebooku.	art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Dane współadministrowane przez Administratora i portal Facebook, do czasu wniesienia sprzeciwu.	Prowadzenie korespondencji przez Messenger i inne działania marketingowe.
Przetwarzanie plików cookies.	art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Okresy wskazane w Polityce plików cookies poniżej lub do wniesienia sprzeciwu (poprzez zmianę ustawień przeglądarki).	Dostosowanie treści strony do potrzeb użytkowników, optymalizacja korzystania z Serwisu.
Obrona, dochodzenie lub ustalenie roszczeń związanych z umową.	art. 6 ust. 1 lit. f RODO, do czasu przedawnienia roszczeń.	Występowanie w ewentualnych sporach między Klientem a Administratorem.

Odbiorcy danych

8. W związku z prowadzoną działalnością Administrator będzie ujawniać Twoje dane osobowe następującym podmiotom: a) organom państwowym lub innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, b) dostawcy systemu do fakturowania, c) kancelarii prawnej współpracującej z Administratorem w zakresie obsługi prawnej, d) hostingodawcy, e) dostawcy platformy e-learningowej zawierającej systemy CRM, system mailingowy, f) PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166) przy ul. Grunwaldzkiej 186, KRS 0000274399, NIP 7792308495, REGON 300523444 — jako podmiot obsługujący płatności elektroniczne, g) dostawcy narzędzia do automatyzacji e-mail marketingu wykorzystywanego do obsługi zapisów na listę oczekujących na kurs (SendPulse Inc.), h) podmiotom wspierającym Administratora w prowadzonej działalności, w tym firmie Microsoft, podmiotom audytującym działalność, podmiotom świadczącym usługi księgowe lub współpracującym w ramach kampanii marketingowych — na podstawie umowy i wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora, i) bankom w przypadku konieczności prowadzenia rozliczeń.

Uprawnienia w zakresie przetwarzanych danych i dobrowolność ich podania

9. Każdej osobie, której dane są przetwarzane przez Administratora, przysługuje prawo do: a) dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii, b) sprostowania (poprawiania) swoich danych, c) usunięcia swoich danych, d) ograniczenia przetwarzania swoich danych, e) przenoszenia swoich danych – jeśli podstawą prawną ich przetwarzania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a lub art. 9 ust. 2 lit. a RODO) lub umowa (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych osobowych – jeśli podstawą prawną ich przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), g) wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem – jeśli podstawą prawną przetwarzania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), np. w przypadku zapisu na listę oczekujących na kurs.

10. Więcej informacji o prawach przysługujących osobom, których dane dotyczą, zawierają przepisy art. 12–23 RODO.

11. Zbieranie i przetwarzanie danych osobowych w Serwisie ograniczone jest wyłącznie do danych niezbędnych do realizacji Usług w Serwisie.

12. Administrator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za ewentualną rejestrację w Serwisie osób niepełnoletnich ani za podejmowane przez nie działania. Odpowiedzialność prawna spoczywa wyłącznie na opiekunach prawnych nieletniego.

Podanie danych osobowych

13. Podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny.
14. Podanie danych osobowych odbywa się w trakcie rejestracji w Serwisie lub w trakcie zapisu na listę oczekujących na kurs poprzez formularz na stronie Serwisu.
15. Podanie określonych danych jest niezbędne do pełnego korzystania z Usług świadczonych przez Administratora w ramach Serwisu.
16. W każdej chwili możesz zrezygnować z korzystania z jakiejkolwiek Usługi świadczonej w Serwisie, w tym wypisać się z listy oczekujących poprzez link rezygnacji zawarty w każdej wiadomości e-mail lub przez kontakt na KONTAKT@SZWAJKIWSKA.COM.PL.
17. W przypadku wyrażenia woli, że nie chcesz pozostawiać swoich danych osobowych, masz prawo do ich usunięcia i niekorzystania z Serwisu.
18. Zwracamy się z prośbą o niepodawanie za pośrednictwem Serwisu informacji ze szczególnych kategorii danych osobowych (rasa, pochodzenie etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne lub filozoficzne, przynależność do związków zawodowych, zdrowie fizyczne lub psychiczne, dane genetyczne, biometryczne, życie seksualne lub orientacja seksualna, przeszłość kryminalna). Podanie takich informacji oznacza wyraźną zgodę na ich przetwarzanie w sposób określony w niniejszym dokumencie.

Przekazywanie danych do państw trzecich

19. Dane osobowe co do zasady nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). W związku ze świadczeniem usług przez podwykonawców wspierających infrastrukturę IT, Administrator może zlecać czynności podwykonawcom działającym poza EOG, co może powodować przekazanie danych poza EOG. W takich przypadkach stosowane są standardowe klauzule umowne zgodnie z art. 46 ust. 2 lit. c RODO. Kopię klauzul można uzyskać od Administratora.

Przetwarzanie danych osobowych w sposób zautomatyzowany

20. Dane mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany (w tym profilowanie), co nie wywołuje wobec osoby fizycznej skutków prawnych ani nie wpływa istotnie na jej sytuację: a) na potrzeby profilowania nie przetwarzamy danych sensytywnych, b) z reguły przetwarzamy dane spseudonimizowane lub zagregowane, c) gdy nie da się osiągnąć celu inaczej, wykorzystujemy adres e-mail, IP lub cookies, d) profilujemy w celu analizy preferencji i dopasowania treści oraz oferty marketingowej.

21. Na podstawie zebranych danych mogą być sporządzane zbiorcze, ogólne zestawienia statystyczne, ujawniane osobom trzecim.

PLIKI COOKIES

22. Serwis wykorzystuje mechanizm cookies.

Czym są pliki cookie? 23. Pliki cookies to dane informatyczne przechowywane w urządzeniu końcowym Użytkownika, zawierające zwykle nazwę strony, czas przechowywania i unikalny numer. 24. Z cookies korzystamy na podstawie Twojej zgody, poza sytuacjami, gdy są niezbędne do świadczenia usługi drogą elektroniczną.

Jak wykorzystujemy pliki cookies? 25. Informacje z cookies wykorzystywane są do optymalizacji działania strony, świadczenia usługi, celów statystycznych i reklamowych. 26. Mechanizm cookies odpowiada za: tworzenie statystyk, utrzymanie sesji, dostosowanie zawartości strony do preferencji użytkownika. 27. Stosowane są cookies „sesyjne" (do wylogowania/zamknięcia przeglądarki) oraz „stałe" (do upływu określonego czasu lub usunięcia). 28. Rodzaje cookies w Serwisie: „niezbędne", „funkcjonalne", „wydajnościowe", „reklamowe". 29. Przeglądarki zwykle domyślnie dopuszczają przechowywanie cookies. 30. Dostawcy zewnętrzni, w tym Google, używają cookies do wyświetlania reklam na podstawie wcześniejszych odwiedzin. Można zrezygnować na stronie: http://www.google.pl/privacy/ads/. 31. Ustawienia cookies można zmieniać w każdym czasie w przeglądarce. 32. Szczegóły dostępne w ustawieniach przeglądarki. 33. Ograniczenia cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu.

Jakie mam możliwości dotyczące prywatności? 34. Użytkownik może w każdej chwili usunąć pliki cookies w przeglądarce. 35. Można zmienić ustawienia przeglądarki tak, aby odrzucała cookies — szczegóły w pomocy technicznej danej przeglądarki.